Devolver sin preguntar

En muchisimas ocasiones me encuentro con clientes que, sin preguntar nada en el momento de la compra, devuelven un articulo porque creen que está defectuoso. Y cuando lo devuelven, tampoco tienen la precaucion de preguntar si el funcionamiento que ellos creen incorrecto lo es o no.

Me encuentro arreglando el lineal de DVDs lectores y grabadores, en la época en que todavía algo se vendía, cuando un cliente me aborda. Cuando empieza a hablar advierto por su acento que no es de por aquí (es, concretamente, de no sé dónde). Y me transfiere la siguiente informacion:
Hace unos días compró un lector de DVD y que, como funciona mal, lo va a devolver. De hecho, su hijo está en la cola del mostrador para proceder a plasmar esta acción. Él ha entrado en tienda para ver cual coge.

Mirandole fijamente a las orejas, le pregunto por el fallo que muestra el DVD, a lo que me responde que, con el mando del DVD, no puede subir el volumen a su tele.

-¡Vaya! -comento incrédulo -¡No me diga...!

Tras mis aspavientos verbales trato de iluminar si ignorancia, presagiando por donde van los tiros.

-Caballero, el mando de su DVD, ¿tiene botones para el volumen del televisor o para el volumen del DVD?

El sujeto me contempla contrariado.

-¡No, no!, en el mando pone TV, es para subir volumen a TV, no DVD....(que no te enteras, parece que me está diciendo)

-Bien, amado cliente, resuelta está duda, permitame que le formule la postrera cuestion, resolutoria de enigma... ¿Qué marca es su tele y qué marca es su DVD?

El hombre piensa que le estoy tomando el pelo. Y nada más lejos de la realidad.

-La tele es SHARP y el DVD es LG....

-¿Y...? -le digo - ¿No ve la respuesta al problema...?

Pues no. El tío no lo ve. Tengo que explicarselo.

-Si su DVD es LG y, en su mando hay una zona dedicada a subir el volumen al televisor, en la única marca de televisor que funcionará será con LG. Y usted tiene SHARP.... No le irá nunca....Al DVD no le pasa nada...

El individuo entreabre la boca.

Al momento llega su hijo. Acaba de devolver el puto DVD con lo que, maldita sea la gracia, mañana tendré faena extra restaurando y adecentando el aparato.

Le explico al chico el origen del problema (su ignorancia y su nula capacidad de lectura de manuales de instrucciones) y le invito a que, por favor, tengan presente lo que les he manifestado antes de adquirir cualquier DVD de la tienda.

Y, al no tener ningún DVD de la marca SHARP, dan media vuelta y se la piran, quedandome yo allí como un pasmarote estafermo (que quiere decir lo mismo)

En fin, santa paciencia

Un saludo a nadie